يُدار الموقع الإلكتروني من قبل شركة سيفورا المملكة العربية السعودية ش.ذ.م.م، والتي تمارس نشاطها التجاري باسم سيفورا، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست حسب الأصول بموجب قوانين المملكة العربية السعودية، وتحمل رخصة تجارية رقم 4030288586، وعنوانها المسجَّل هو ص . ب 2489، جدة، المملكة العربية السعودية، وتبلغ حصة رأس مالها المدفوعة بالكامل 30.000.000 ريال سعودي ) يٌشار إليها بـ " سيفورا" أو بضميرالمتكلم بصيغة الجمع).

والموقع الإلكتروني موفر لغرض الاستخدام الشخصي، وذلك رهناً بمراعاة هذه الشروط والأحكام وأي قواعد أخرى ننشرها على الموقع (بما في ذلك، سياسة الخصوصية) ("الشروط والأحكام").

بزيارتك للموقع الإلكتروني، تُعد موافقاً على الالتزام بهذه الأحكام والشروط وعلى الامتثال لها، كما تُعد موافقاً على الممارسات الواردة بها، وهي الشروط والأحكام التي تحكم دخولك واستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني وجميع المحتويات والوظائف المتوفرة عليه (أو على أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى أو على المواقع الصغيرة ذات الصلة التي يمكن الوصول إليها من خلال رابط الإنترنت www.sephora.sa وأسماء النطاقات ذات الصلة وتطبيقات الهاتف المتحرك ("الخدمات").

إذا كنت ترغب في استخدام خدماتنا، يجب أن تقرأ وتوافق على الالتزام بسياساتنا المتعلقة بتلك الخدمات. وعلى وجه الخصوص، نلفت انتباهك إلى سياساتنا المتعلقة بأحكام وشروط الشراء وسياسة الخصوصية التي ننتهجها. وعلى وجه الخصوص، نلفت انتباهك إلى سياساتنا المتعلقة بشروط وأحكام الشراء وسياسة الخصوصية التي ننتهجها.

إذا كنت ضمن الفئة العمرية التي تقل عن 18 سنة، يجب إطلاع أحد والديك أو الوصي القانوني عليك على سياسة الخصوصية التي ننتهجها قبل إقدامك على التسجيل لاستخدام هذا الموقع أو أي من الخدمات، كما أنك تقر وتتعهد بأنك قد حصلت على موافقة من أحد والديك أو من الوصي القانوني عليك لشراء المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني.

نحن نمنحك رخصة شخصية غير قابلة للتحويل أو التنازل وقابلة للإلغاء لاستخدام البرامج التي نوفرها لك كجزء من الموقع الإلكتروني، وذلك لغرض واحد يتمثل في تمكينك من استخدام خدماتنا والاستمتاع بمزاياها، وهذا على النحو المقرر من قبل سيفورا ووفق الطريقة التي تسمح بها الشروط والأحكام. ويحظر الاستخدام التجاري أوالاستخدام نيابةً عن الغير، ما لم نسمح بذلك صراحةً وخطيًا بصورة مسبقة. ويترتب على أي خرق لهذه الشروط والأحكام الإلغاء الفوري للرخصة الممنوحة بمقتضى هذه الفقرة دون سابق إنذار لك، ودون المساس بأي حقوق أخرى سيفورا.

جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والمظهر التجاري والتصميمات و"سمات" الموقع الإلكتروني وأي شكل من الأشكال الأخرى للملكية الفكرية والمواد والحقوق الأخرى المرتبطة بالموقع، بما في ذلك البرامج وكود إتش تي إم إل وغيره من الأكواد المستخدمة في الموقع الإلكتروني أو عناوين الصفحات أو الصور أو النصوص أو الرسوم التوضيحية أو التنسيقات أو الشعارات أوالتصاميم أو الأيقونات أو الصور أو البرامج أو المقاطع الموسيقية أو التنزيلات أومقاطع الفيديو (إجمالاً، "الملكية الفكرية")، هي — وتظل في جميع الأوقات— ملكية وحقًا أصيلاً لسيفورا و/ أو هي ملكية لصاحب كل منها، كما أنها محمية من قبل المملكة العربية السعودية وقوانين العلامات التجارية وحقوق التأليف والنشر الدولية. ويجوز الوصول إلى الملكية الفكرية وجميع المواد الأخرى المعروضة على موقعنا الإلكتروني وعرضها وتنزيلها وطباعتها فقط للاستخدام الشخصي غيرالتجاري، وذلك حسبما تجيزه سيفورا صراحةً و/ أو المرخَّص لهم كأطراف ثالثة من جانب سيفورا، ولكن(1) بشرط ألا تجري أي تعديل أو تغيير على الملكية الفكرية بأي شكل من الأشكال، و(2) أن لا تقدم أو تتيح الملكية الفكرية لأي طرف ثالث كنوع من التجارة. ولن تكتسب أي حق من حقوق التأليف والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من حقوق الملكية على الإطلاق فيما يتعلق بالملكية الفكرية. ولا يؤول لك أي ترخيص أو حق أومصلحة في أي مواد أو برامج كأثر مترتب على استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو على وصولك إلى الملكية الفكرية أو عرضها أو تنزيلها أو طباعتها. ولا يجوز لك نسخ (باستثناء ما هو مبين أعلاه) أو نشر أو بث أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي من مواد الملكية الفكرية أو من موقعنا الإلكتروني أو بيعها أوالمشاركة في أي بيع أو استغلال لها بأي شكل من الأشكال، سواء كليًا أو جزئيًا. ولايجوز استخدام الملكية الفكرية إلا باعتبارها مورد للتسوق. ويُمنَع منعًا باتًا أي استخدام آخر للملكية الفكرية، بما في ذلك نسخها أو تعديلها أو توزيعها أو بثها أوإعادة نشرها أو عرضها أو أدائها.

سيفورا هي المالك الحصري أو المرخَّص لها للملكية الفكرية بشكل حصري (حسب مقتضى الحال)، وهي المرخَّص لها بشكل حصري لأسماء نطاقات www.sephora.sa

يجوز لسيفورا أن توفر محتوى مملوكًا لأطراف ثالثة ("محتوى أطراف ثالثة") أو روابط لمواقع إلكترونية لأطراف ثالثة ("مواقع أطراف ثالثة") كخدمة للمهتمين بهذه المعلومات. ولا تراقب سيفورا أي محتوى لأطراف ثالثة أو مواقع أطراف ثالثة ولا تصدِّق على محتواها وليس لديها أي سيطرة عليها، ولا يعني إدراج روابط لمحتوى أطراف ثالثة أو لمواقع أطراف ثالثة وجود أي ارتباط أو علاقة بين سيفورا والأطراف الثالثة ذات الصلة. ولا تضمن سيفورا أو تقِّر بدقة أو كمال أي محتوى أطراف ثالثة أو أي مواقع أطراف ثالثة ولا تصادق على مدى دقتها أو كمالها. كما لا تعد سيفورا مسؤولة عن تحديث أو مراجعة محتوى الأطراف الثالثة أو مواقع الأطراف الثالثة. ويكون استخدامك لمحتوى الأطراف الثالثة ومواقع الأطراف الثالثة على مسؤوليتك الخاصة. ولايعكس بالضرورة محتوى الأطراف الثالثة، بما في ذلك تعليقات مستخدمي محتوى الأطراف الثالثة التي ترد إلى سيفورا، وجهات نظر سيفورا .

في ضوء ما سبق، لن تتحمل سيفورا المسؤولية لأي سبب كان على الإطلاق عن محتوى الأطراف الثالثة و/ أو مواقع الأطراف الثالثة، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر، توفير مصادر خارجية أو المحتوى أو الإعلانات التجارية أو المنتجات أوالخدمات أو أي معلومات أو بيانات أخرى متوفرة على الموقع الإلكتروني أو من مصادر خارجية.

 

قد تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة، على سبيل المثال لا الحصر النشرات الإخبارية، والتي قد تتاح على الموقع الإلكتروني، قد تتطلب التسجيل أو الاشتراك حتى يمكن لك استخدامها. وفي حال قررت التسجيل أو الاشتراك للحصول على أي من هذه الخدمات أوالميزات ذات الصلة، فإنك توافق على تقديم معلومات كاملة ودقيقة وحديثة عن نفسك، وكذلك على تحديث هذه المعلومات فور حدوث أية تغييرات عليها. وربما نجري من وقت لآخر تغييرات على شروطنا ومتطلباتنا فيما يتعلق بالتسجيل أو الاشتراك. وبصفتك مستخدماً للموقع الإلكتروني، فإنك مسؤول وحدك عن الحفاظ على سرية وأمان كلمات السر وغيرها من البيانات الخاصة بحسابك. وكمستخدم للموقع الإلكتروني، أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث من خلال استخدام كلمة المرور أو الحساب الخاص بك. وعلاوة على ذلك، يجب أن تخطرنا على الفور بأي استخدام غير مصرَّح به لكلمة مرورك أو حسابك. ولا تتحمل سيفورا مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة، وبأي شكل من الأشكال، عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع تتكبده كنتيجة مترتبة على، أو تنشأ عن عدم امتثالك لهذه الفقرة. ويجوز تحميلك المسؤوليةً عما قد نتكبده من خسائر أو غير ذلك نتيجةً لأي استخدام غير مصرَّح به.

يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على المعلومات المتعلقة بكيفية استخدامنا للبيانات الخاصة بك.

أنت مسؤول عن استخدامك للموقع الإلكتروني وعن أي معلومات أو نصوصأ ورسومات أو صور أو غيرها من المواد التي تقوم بتحميلها أو إضافتها أو نشرها على الموقع (إجمالاً، "المحتوى الخاص بك")، وكذلك عن أي آثار مترتبة عليها. ومعظم المحتوى الذي تقدمه أو تضيفه أو تنشره على الموقع الإلكتروني يُفترض أن يكون محتوى عامًا علنيًا، وسيكون متاحًا لاستعراضه من قبل مستخدمين آخرين ومن خلال خدمات المواقع الإلكترونية لأطراف ثالثة. وينبغي عليك ألا تقدم سوى المحتوى الذي تكون راضيًا وتشعر بالارتياح عن مشاركتك إياه مع الآخرين بموجب هذه الشروط والأحكام. وعند قيامك بنشر محتوى خاص بك، فإنك توافق على عدم الإدلاء بتعليقات غير واقعية بطبيعتها، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر، الإدلاء بأي تعليقات عنصرية أو استخدام ألفاظ نابية أو الإساءة لمستخدم آخر أو عدم احترام ثقافة أخرى أو الإدلاء بأي تعليقات أخرى مهينة أو غير لائقة. قد لا نراقب المحتوى الخاص بك أو نتحكم فيه، كما أنه لايمكننا تحمُّل المسؤولية عن المحتوى الخاص بك. ويكون أي استخدام للمحتوى الخاص بك أو أي شكل من أشكال الاعتماد عليه، أو للمحتوى الذي يوفره أي طرف آخر غير سيفورا (مثل المستخدمين الآخرين) ("المحتوى الآخر") أو المحتوى الذي تحصل عليه من خلال الموقع الإلكتروني - يكون على مسؤوليتك الخاصة. وقد يخضع المحتوى الخاص بك للرقابة والإشراف، وربما يستغرق الأمر ما يصل إلى 48 ساعة حتى يجري عرضه، ولكن سيفورا ليست ملتزمة بفحص جميع المحتوى الخاص بك أو المحتوى الأخر، ولن تتحمل مسؤولية عنه. وإذا كان لديك شكوى حول أي منشورات أو مشاركات، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا. وتحتفظ سيفورا بالحق، وفقاً لتقديرها المطلق والحصري، في عدم نشر وإزالة أي محتوى خاص بك أو محتوى آخر ترى سيفورا أنه قد يكون غير قانوني أو افترائي أو قذفي أو عنصري أو تشهيري أو يتضمن تحريضاً على الكراهية أو العنف، أو يضر بالناس أو بالمؤسسات أو بالأديان أو بخصوصية الناس، أو يسبب الأذى للقصَّر، أو يضر بعلامات تجارية أو ببراءات اختراع أو بمحتوى محمي بحقوق الطبع والنشر، أو ينطوي على بيانات شخصية أو يمثل استخداماً غير لائق لهذه الوسيلة للترويج لمشاريع تجارية والإعلان عنها.

إننا لا نصادق على اكتمال أو صدق أو دقة أو موثوقية المحتوى الآخر ولا ندعمه أو نقر به أو نضمنه، كما أننا لا نصادق على أي آراء يُعبَّر عنها من خلال الموقع الإلكتروني. وعليك أن تدرك أنه باستخدامك للموقع الإلكتروني ربما تتعرض لمحتوى آخر قد يكون مسيئاً أو ضاراً أو غير دقيق أو غير لائق بأي صورة أخرى، أو قد تتعرض في بعض الحالات، لمنشورات ومشاركات تحمل عناوين خاطئة أو خادعة. ولن نتحمل مسؤولية بتاتاً ومهما تكن الظروف وبأي حال من الأحوال عن أي محتوى خاص بك أو محتوى آخر، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو حالات سهو في المحتوى الخاص بك أو محتوى آخر، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع يقع نتيجة لاستخدام محتوى خاص بك أو محتوى آخر يُنشرأو يُرسل عبر البريد الالكتروني أو يُبث أو يُتاح بأي شكل آخر خلاف ذلك عبر الموقع الإلكتروني أو يُبث أو يُنشر في أي مكان آخر.

أنت تحتفظ بحقوقك في المحتوى الخاص بك. وبعرضك أو تقديمك أونشرك أو مشاركتك المحتوى الخاص بك على الموقع الإلكتروني أو من خلاله، فإنك تمنحنا رخصة عالمية النطاق غير حصرية وغير مقيدة بحقوق ملكية (مع الحق في إعادة الترخيص) لاستخدام ونسخ وإعادة إنتاج ومعالجة وتكييف وتعديل ونشر ونقل وبث وعرض وتوزيع المحتوى الخاص بك في أي وجميع وسائل الإعلام أو وسائل التوزيع (المعروفة حالياً أوالتي تظهر لاحقاً). كما أنك تُعد موافقاً على أن هذه الرخصة تتضمن حق سيفورا في توفير وتقديم وتعزيز وتحسين الخدمات التي تقدمها، وكذلك في إتاحة المحتوى الخاص بك للشركات أو المؤسسات أو الأفراد الذين يدخلون في شراكة مع سيفورا بغرض النشر عن طريق وسيط للمحتوى الخاص بك أو بثه أو توزيعه أونشره عبر وسائل الإعلام والخدمات الأخرى، مع مراعاة الشروط والأحكام الخاصة بنا فيما يتعلق بالمحتوى الخاص بك. ويجوز لسيفورا القيام بهذه الاستخدامات الإضافية، أو لغيرها من الشركات أو المؤسسات أو الأفراد المكونين لشراكات مع سيفورا، دون دفع أية تعويضات لك فيما يتعلق بالمحتوى الخاص بك.

ويجوز لنا تعديل أو تكييف المحتوى الخاص بك من أجل نقله أو بثه أو عرضه أو توزيعه عبر شبكات الكمبيوتر ووسائل الإعلام المختلفة و/ أو إجراء تغييرات على المحتوى الخاص بك حسبما يكون ضرورياً لجعله متوافقاً ومتماشياً مع أي شروط أو قيود أو متطلبات لأي شبكات أو أجهزة أو خدمات أو وسائل إعلام. ونحن نحتفظ بالحق في جميع الأوقات (ولكن دون أن يكون هذا لزاماً علينا) في إزالة أو رفض نشر أي من المحتوى الخاص بك، وكذلك في تعليق أو إنهاء تسجيل أو اشتراك المستخدمين واستعادة أسماء المستخدمين دون مسؤولية تجاهك. كما أننا نحتفظ بالحق في الوصول إلى أي معلومات والاطلاع عليها و حفظها والكشف عنها حسبما نراه في حدود المعقول ضرورياً ولازماً من أجل (1) الامتثال لأي قانون أو تنظيم أو لائحة معمول بها أو لأي إجراء قانوني أو طلب حكومي، أو (2) فرض وإنفاذ الشروط والأحكام، بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها، أو (3) كشف أو منع أو التصدي بأي طريقة خلاف ذلك للاحتيال أو المشكلات الأمنية أوالفنية، أو (4) الاستجابة لطلبات دعم المستخدمين، أو (5) حماية حقوق أو ملكية أو سلامة سيفورا ومستخدميها والجمهور.

لا يجوز لك القيام بأي مما يلي أثناء وصولك إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامك له : (1) الوصول إلى الأجزاء غير المتاحة للعامة على الموقع الإلكتروني أو إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا أو إلى أنظمة تقديم الخدمات التقنية الخاصة بمقدمي الخدمة الذين نتعامل معهم أو العبث بها أو استخدامها؛ أو(2) التحقق من أي نظام أوشبكة أو مسحها أو اختبار قابلية اختراقها أو خرق أو التحايل على أي تدابير أمنية أو إجراءات مصادقة؛ أو (3) الوصول إلى أو البحث في أو محاولة الوصول إلى أو البحث في الموقع الإلكتروني بأي وسيلة (آلية أو غير ذلك) إلا من خلال واجهاتنا المنشورة والمتوفرة حالياً، تلك التي نتيحها (وفقط وفقاً للأحكام والشروط)، ما لم يكن قد سُمِح لك بفعل ذلك بناءً على اتفاقية منفصلة معنا؛ أو (4) تشكيل أو تزوير أي رأسيات رزم على أساس حزمة بروتوكولات الإنترنت TCP/IP أو أي جزء من معلومات الرأسية في أي بريد إلكتروني أو نشر، أو استخدام الموقع الإلكتروني بأي شكل من الأشكال لإرسال معلومات مزورة أو خادعة أو كاذبة معرِّفة للمصدر؛ أو (5) التداخل مع، أو تعطيل، (أو محاولة اعتراض) وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر، إرسال فيروس أو التحميل الزائد أو الإغراق أو إرسال رسائل البريد الالكتروني غيرالمرغوب فيها أو المزعجة، أو إغراق الموقع الإلكتروني بالرسائل الإلكترونية، أو عن طريق برمجة إنشاء المحتوى الخاص بك بطريقة تتداخل مع الموقع الإلكتروني أو تسبب له عبئاً لا مبرر له.

أنت تقر بأنه (1) من المستحيل من الناحية الفنية أن يكون الموقع الإلكتروني خالياً من الأخطاء أو العيوب، وبأنه لا يمكن لسيفورا تحمُّل أي مسؤولية عن ذلك، و(2) قد تؤدي هذه الأخطاء أو العيوب إلى عدم التوافر المؤقت للموقع، و (3) قد يتأثر تشغيل الموقع سلباً بسبب الظروف والأفعال الخارجة عن سيطرة سيفورا، على سبيل المثال، روابط البث والاتصالات السلكية واللاسلكية بين سيفورا وبينك وبين سيفورا وغيرها من الأنظمة والشبكات.

في حين أن سيفورا قد حاولت ولا تزال تحاول عرض الألوان وشكل المنتجات بدقة، فإن الألوان الفعلية و/ أو شكل المنتجات سيعتمد على شاشتك وربما تكون الألوان غير دقيقة.

يجوز لسيفورا في أي وقت، سواء على نحو مؤقت أو دائم، تعديل أو حجب الموقع الإلكتروني بأكمله أو جزء منه بغية إجراء أعمال الصيانة و/ أو إدخال تحسينات و/ أو تغييرات على الموقع. ولا تتحمل سيفورا المسؤولية عن أي تعديل على الموقع الإلكتروني أو عن تعليقه أو إيقافه أو حجبه.

 

 

شراء المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني مقصور حصرياً على الأطراف الذين يمكنهم قانوناً إبرام عقود على الإنترنت وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية.

وحتى يمكنك إجراء عمليات الشراء على الموقع الإلكتروني، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك واسم عائلتك الحقيقيين ورقم هاتف جوال صحيح وعنوان بريد إلكتروني سليم وتفاصيل الدفع وعنوان صحيح لتحصيل الفواتير والمعلومات الأخرى المطلوبة وفق ما هو مقرر. كما أنك تقر وتضمن بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها سارية وكاملة وصحيحة، وتؤكد على أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير المقدمة.

الموقع الإلكتروني متوافر فقط للأشخاص الذين يستوفون شروط سيفورا بشأن الأهلية، وهم أولئك الذين يحملون بطاقة ائتمان سارية المفعول صادرة من مصرف مقبول لدى سيفورا، وأولئك الذين أذنوا لنا بإجراء خصم من بطاقات الائتمان الخاصة بهم لقيمة السعر الإجمالي للمنتجات التي يشترونها، بما يشمل أي ضرائب أو رسوم توصيل، إن وجدت. والمنتجات التي تُشترى تكون للاستخدام الشخصي أولتقديمها كهدية فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لتحقيق أية مكاسب تجارية أخرى. وتحتفظ سيفورا بالحق في فرض قيود على الكميات المتعددة من قطعة بعينها، والتي تُشحن إلى عميل أو عنوان واحد بعينه.

عندما تطلب شراء منتج (منتجات)، فإنك بذلك تأذن صراحةً لسيفورا التحقق من بطاقة الائتمان وبنقل أو إرسال أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك أو معلومات التقارير الائتمانية (بما يشمل أي معلومات محدَّثة) إلى أو من أطراف ثالثة للمصادقة على هويتك والتحقق من صحة بطاقتك الائتمانية وللحصول على التفويض الأولي باستخدام بطاقة الائتمان و/أو إجازة عمليات الشراء الفردية، وذلك حسبما نراه ضرورياً. وتُعد موافقاً على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها لغرض إجراء عمليات التحقق اللازمة لمكافحة الاحتيال والغش، وأنه يجوز الكشف عن هذه المعلومات الشخصية لمرجع ائتماني أو لوكالة معنية بمكافحة الاحتيال والغش، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات.

يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على المعلومات المتعلقة بكيفية استخدامنا للبيانات الخاصة بك.

المنتجات المتوفرة على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك أي عينات قد تعرضها سيفورا عليك، هي للاستخدام الشخصي فقط. ولا يجوز لك بيع أو إعادة بيع أي منتجات تشتريها أو تحصل عليها بأي طريقة أخرى خلاف ذلك من سيفورا.

تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للقبول ومدى التوافر. وفي حال لم نتمكن، لأي سبب من الأسباب عقب تقديم طلب لمنتج (منتجات)، من توفير منتج معين، سنُبلغك في أقرب وقت ممكن بإلغاء طلبك بالكامل وإبلاغك في أسرع وقت ممكن. لا يمكننا في الوقت الحالي معالجة الطلبات الجزئية. يرجى ملاحظة أنه يمكنك طلب حتى 10 وحدات من منتج وكحد أقصى 25 وحدة من مجموعة سيفورا فقط رهنًا بتوافر المخزون.

جميع الطلبات تخضع للقبول. حيث إننا نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم الدقة أو وجود أخطاء في المنتج أو في معلومات التسعير، أو عدم تمكننا من الحصول على إذن بتحصيل الثمن، أو لأن ثمة قيود على التوصيل تنطبق على قطعة بعينها، أو لأن القطعة المطلوبة لا تفي بمعايير مراقبة الجودة التي نطبقها ويجري سحبها، أو لأنك لا تفي بمعايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام أو بسبب أي مشكلة أخرى نكتشفها.

تحتفظ سيفورا بسجل للمعاملات الخاصة بك لمدة لا تقل عن سنة واحدة.

بمجرد أن يُوضع الطلب الخاص بك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك. ولا تُعد رسالة البريد الإلكتروني هذه قبولاً لطلبك، بل هي تأكيد على أننا قد تلقينا طلبك.

في حالة عدم إلغاء الطلب، سيكون قبول طلبك قد اكتمل عند انتهائنا من تعبئته. يعد العقد المبرم بينك وبين سيفورا مستكملًا عندما نرسل المنتجات إليك، وفي هذه اللحظة ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية للتأكيد على أن طلبك قد أُرسل. وعليه، يُبرَم عقد البيع في المملكة العربية السعودية ، وتكون لغة العقد هي الإنجليزية. وليس من سلطة معالج الدفع الذي يمثل طرفاً ثالثاً نستعين به ولاشركة النقل التي نرشحها قبول طلب نيابةً عن سيفورا.

يجوز لنا رفض معالجة معاملة ما لأي سبب من الأسباب وكذلك يجوز لنا رفض الإرسال لأي شخص في أي وقت وفقاً لتقديرنا الحصري والمطلق. ولن نتحمل مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن سحبنا لأي منتج من الموقع الإلكتروني، سواء تم بيع هذا المنتج أم لا، كما لا نتحمل أي مسؤولية عن حذفنا أو اختبارنا أو تدقيقنا أو تحريرنا لأي مواد أو محتوى على الموقع الإلكتروني، أوعن رفضنا معالجة معاملة ما، أو عن إبطال أو تعليق أي معاملة بعد الشروع في عملية المعالجة.

نبذل كل ما في وسعنا للتأكد من دقة جميع التفاصيل الواردة على الموقع الإلكتروني، ومع ذلك قد نكتشف من وقت لآخر خطأ في أسعار المنتجات. وفي حال اكتشفنا وجود خطأ في سعر منتج مُدرَج في طلبك، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن. ولن نكون ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج أُعلن عنه بسعر غير صحيح، ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب الذي قُبل بالفعل أو الذي يكون في طريقه إليك. وفي حال طلبك منتجاً يحمل سعراً خاطئاً، سوف نرسل رسالة بريد إلكتروني لك أو نتصل بك هاتفياً لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك و/ أو بأن طلبك قد أُلغي. وفي حال كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتج (المنتجات)، سوف نقوم برد المبلغ كاملاً في أقرب وقت يمكننا فيه ذلك. وفي حال استرجاع تلك المنتجات وهي في طريقها إليك، سنقوم بمعالجة عملية رد المبلغ إليك بمجرد استلامنا للمنتجات.

بتأكيد عملية الشراء الخاصة بك في نهاية معالجة الطلب، يكون ذلك موافقة منك على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق عن المنتج (المنتجات) على النحوالمبين في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل تسري على هذا الطلب.

ضريبة القيمة المضافة
تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب. وأي تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة المطبقة سوف ينعكس أوتوماتيكيًا على سعر المنتجات التي تطرحها سيفورا للبيع على موقعها.

ضريبة المبيعات
سيفرض موقع Sephora.sa ضريبة المبيعات على الطلبات التي يتم توصيلها إلى الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. ويعتمد معدل الضريبة المطبق على وجهة التوصيل. ويتم احتساب الضريبة على إجمالي المشتريات في طلبك، وفي بعض المقاطعات تُدفع ضريبة المبيعات على رسوم التوصيل والمناولة.

ضريبة القيمة المضافة

تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب. وأي تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة المطبقة سوف ينعكس أوتوماتيكيًا على سعر المنتجات التي تطرحها سيفورا للبيع على موقعها.

رقم التسجيل 310050296200003

إذا كنت من العملاء الذين لديهم بطاقات ائتمانية غير مقوَّمة بالريال السعودي، سوف يُحتسب السعرالنهائي وفقاً لسعر الصرف المعمول به في اليوم الذي تُجري فيه جهة إصدار بطاقتك الائتمانية معالجة لمعاملتك.

نحن نقبل طرق الدفع التالية:

بطاقات الائتمان: فيزا وماستركارد.

نقدًا عند التسليم(“COD”):  يُسمَح بالدفع نقدًا عند التسليم عند التسوّق بقيمة 1000 ريال سعودي كحد أقصى. ولكن لا يُسمَح بها في حالات التوصيل إلى نقاط الاستلام.

الرصيد الائتماني: هذه هي الأموال المتاحة مباشرة في حساب العميل أونلاين لدى سيفورا، ويتم إنشاؤها على أساس مخصص في حالة المبالغ المستردة نقدًا عند التسليم، أو عمليات استرداد البطاقة الفاشلة، أو أي تعويض استثنائي آخر. الرصيد الائتماني صالح لمدة سنة واحدة.

تخضع جميع أشكال الدفع عن طريق بطاقات الائتمان لعمليات تحقق من صحة البيانات وتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة.

يجب أن تطابق البيانات الواردة على بطاقة الائتمان المستخدمة في الدفع مع معلومات حامل بطاقة الائتمان بالضبط، تلك المعلومات المسجلة لدى جهة إصدار البطاقة. وسوف يُخصم المبلغ من حسابك عند انتهاء سيفورا من تعبئة طلبك. كما أنك تؤكد على أن بطاقة الائتمان المستخدمة هي بطاقتك أو على أنه قد تم الإذن لك تحديداً من قبل مالك بطاقة الائتمان باستخدامها.

نلتزم ببذل الاهتمام المعقول من أجل جعل الموقع الإلكتروني آمناً. فكن مطمئناً إلى أنه سيجري حماية رقم بطاقتك الائتمانية باستخدام بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة اتصال آمن بين متصفحات الإنترنت والمواقع الإلكترونية، ما يسمح لك بنقل البيانات الخاصة عبر الإنترنت. ونحن نبذل الاهتمام المعقول، بقدر ما يكون في وسعنا، للحفاظ على أمان بيانات طلبك وعملية الدفع، ولكن في حالة عدم وجود تقصير من جانبنا فإننا لن نتحمل مسؤولية أي خسارة قد تتكبدها في حال تمكن طرف ثالث من الوصول على نحو غير مصرَّح به إلى أي بيانات قدمتها عند الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تقديم طلب من خلاله.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء طرق الدفع المتاحة في حسابك ورفض أي مدفوعات يشتبه في أنّها احتيالية أو مشبوهة.

العينات وعروض الجمال والهدايا مع عمليات الشراء

العينات: متى وإذا كان ذلك متاحًا، يمكنك إضافة العينات إلى سلة طلباتك عند الدفع. فلن يتم إضافة العينات تلقائيًا إلى طلبك. المخزون محدود، وقد نستبدل العينات في حال عدم توفر العينات التي اخترتها. 

وتُستثنى من العروض الماركات التالية: شانيل، ميزون فرانسيس كوردجيان، ديور، دايسون، و هرمس. العروض الترويجية صالحة وفقًا لشروط الماركات المذكورة والتي تظهر في الموقع خلال فترة الترويج، أو حتى تاريخ الإعلان عن العرض الترويجي. الكمية محدودة. 

قسائم الخصم: يمكنك استرداد ما يصل إلى رمز قسيمة 1واحد لكل طلب. 

لن يتم تقديم أي تعويض في حال عدم توصيل أي من العينات أو المواد الترويجية

تتولى سيفورا توصيل المنتجات داخل المملكة العربية السعودية. يُرجى الاطلاع أدناه على طرق التوصيل والتكاليف والجداول الزمنية المتاحة حاليًا:

طريقة التوصيل	نوع  التوصيل	**الوقت المتوقع للتوصيل	التكلفة***
المنزل	نفس اليوم (جدة فقط)	يُرجى الطلب قبل الساعة 1:00 بعد الظهر لاستلام الطلب في نفس اليوم	30 ر.س أو مجانًا للطلبات بقيمة 350 ر.س أو أكثر
	اليوم التالي (جدة فقط)	يُرجى الطلب قبل منتصف الليل لاستلام الطلب في اليوم التالي	20 ر.س أو مجانًا للطلبات بقيمة 350 ر.س أو أكثر
	توصيل عادي	4 أيام عمل	20 ر.س أو مجانًا للطلبات بقيمة 350 ر.س أو أكثر
الطلب والاستلام من المتجر	الطلب والاستلام من المتجر	في نفس اليوم (وفقًا لساعات عمل المتجر)	مجانًا لجميع الطلبات
نقاط الاستلام	الاستلام من إحدى نقاط الاستلام	3 أيام عمل	15 ر.س أو مجانًا للطلبات بقيمة 350 ر.س أو أكثر

*قد يتم تمديد أو تغيير أوقات التسليم للمناطق النائية.
** أيام العمل هي من السبت إلى الخميس باستثناء أيام العطل الرسمية.
***يتم إعفاء فقط حاملي بطاقة الجمال الذهبية من مصاريف التوصيل.

التوصيل إلى عنوان المنزل أو العمل:

احصل على طلبك في عنوان منزلك أو عملك عن طريق اختيار خدمة التوصيل في نفس اليوم (إذا ما كانت متاحة) عند الدفع لاستكمال الطلب.

سيحاول شركاؤنا توصيل الطلب الشرائي 3 مرات. يُرجى التأكد من وضع تفاصيل العنوان والاتصال بشكل كامل وصحيح لضمان التوصيل في الوقت المحدّد. قد لا يتم تسليم الطلبات إلى صناديق البريد وعناوين المكاتب البريدية للجيش والقوات المسلحة أو إلى أي عنوان خارج المملكة العربية السعودية.

إذا لم تنجح محاولات التوصيل، فسيتم إلغاء طلبك وإعادته إلى مستودعاتنا. في حالة الدفع المسبق، سيتم ردّ المبلغ الخاص بالطلبات الملغاة تلقائيًا بمجرد إعادتها إلى مستودعاتنا. يرجى انتظار 14 يومًا اعتبارًا من هذا التاريخ حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك نظرًا لاختلاف أوقات المعالجة بين جهات إصدار البطاقة.

 

الطلب والاستلام من المتجر

تسمح لك طريقة الطلب والاستلام من المتجر بطلب المنتجات أونلاين ثم استلامها من متاجر سيفورا المختارة في جميع أنحاء الملكة السعودية.

إنّ هذه الطريقة مجانية لجميع الطلبات بغض النظر عن قيمة الطلب. تخضع الجداول الزمنية لخدمة الطلب والاستلام من المتجر لساعات عمل المتجر.

يرجى ملاحظة أنه خلال موسم الذروة، قد تقوم بعض المتاجر بتقييد أوقات خدمة الطلب والاستلام من المتجر أو إيقافها تمامًا.

يتم تحضير طلبات الطلب والاستلام من المتجر في متاجر سيفورا، ولا تتضمن أي عينات أو هدايا عند الشراء. سيتم إزالة أي هدايا من سلة التسوق عند اختيار الطلب .والاستلام من المتجر كطريقة توصيل على الويب. أما في التطبيق، ستظهر طريقة الطلب والاستلام من المتجر فقط إذا كانت جميع المنتجات مؤهلة.

يخضع تحضير الطلب لتوافر المنتج في المتجر. تستطيع اختيار تحضير الطلب جزئيًا عند الدفع لاستكمال الطلب. عندما يتم تحديد هذا الخيار ويكون طلبك مؤهلًا لطريقة التوصيل هذه، فسوف نخطرك في حال عدم توفر أي منتج. سيتم تحضير طلبك كالمعتاد، وسوف تسدد قيمة المنتجات المتوفرة فقط.

يُرجى ملاحظة أنّ العروض الترويجية على شكل خصم على الطلب بالكامل لا تنطبق على الطلب الجزئي. سيتم إلغاء طلبك بالكامل في حال أصبح أي منتج غير متوفر مع هذه الأنواع من العروض الترويجية.

في حال لم تختر الإذن بتحضير الطلب جزئيًا عند الدفع لاستكمال الطلب، فسيتم إلغاء طلبك بالكامل في حال عدم توفر أي من المنتجات في المتجر الذي اخترته.

عندما يتم إعداد الطلب ويصبح جاهزًا للاستلام، ستتلقى إشعارًا عبر الرسائل القصيرة و/ أو البريد الإلكتروني. سيكون لديك بعد ذلك ما يصل إلى 5 أيام من تاريخ الإشعار لاستلام طلبك في المتجر الذي اخترته. يجب عليك تقديم رقم الطلب والإشعار الذي تلقيته عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة وصورة عن الهوية لاستلام طلبك. يمكن للعملاء إرسال شخص آخر لاستلام طلباتهم نيابة عنهم. يجب على الشخص أيضًا تقديم رقم الطلب والإشعار المرسل إلى البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة وصورة عن هويته.

في حال لم تستلم طلبك في غضون 5 أيام، فسيتم إلغاءه وإرجاع المبلغ المدفوع تلقائيًا. قد يستغرق المبلغ ما يصل إلى 14 يومًا حتى يظهر في كشف حسابك نظرًا لاختلاف أوقات المعالجة بين جهات إصدار البطاقة

 إنّ الدفع عند التسليم غير مؤهل لطريقة التوصيل هذه.

إذا اخترت "المتابعة كضيف" عند الدفع لاستكمال الطلب، فلن تكون عملية الشراء مؤهلة لخدمة الطلب والاستلام من المتجر.

التوصيل إلى نقاط الاستلام التابعة لشركائنا:

أطلب أونلاين واختَر إحدى نقاط الاستلام التابعة لشركائنا، عند الدفع لاستكمال الطلب

سيتواصل معك شريك التوصيل لدينا (فوديلFODEL ) عن طريق الرسائل القصيرة عندما يكون الطلب في طريقه إلى نقطة الاستلام التي اخترتها. توجه إلى نقطة الاستلام مع صورة عن الهوية ورمز التحقق المرسل إليك عن طريق الرسائل القصيرة لاستلام طلبك.

لديك ما يصل إلى 5 أيام لاستلام طلبك بمجرد وصوله إلى موقع الاستلام الذي اخترته. بعد انقضاء 5 أيام، سيتم إرجاع الطلب إلى مستودعاتنا وردّ كامل المبلغ إليك. قد يتم خصم رسوم التوصيل من المبلغ المسترد عندما ينطبق ذلك.

ينطبق ما يلي على جميع طرق التوصيل.

يجب على العميل إبلاغ فريق خدمة العملاء عن المنتجات المفقودة أو الخاطئة أو التالفة في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ التسليم.